在我國(guó)，家裝是為數(shù)不多市場(chǎng)規(guī)模超4萬億的行業(yè)，也是數(shù)字化浪潮最先搶灘的領(lǐng)域之一。但在漫長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)改造過程中，強(qiáng)如阿里也難逃碰壁，第一批“摸著石頭過河”的創(chuàng)業(yè)者大多鎩羽而歸。
被貼上“中國(guó)最差行業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)家裝亟待祛魅，而轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在去年。黑天鵝事件消解了行業(yè)的鼓噪與狂熱，馬太效應(yīng)的顯現(xiàn)加速了行業(yè)洗牌出清。入局者意識(shí)到：家裝的互聯(lián)網(wǎng)化并非簡(jiǎn)單的銷售形式轉(zhuǎn)移，而是覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈條、深層經(jīng)營(yíng)邏輯的豹變。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝重新啟程，作為行業(yè)“老兵”的阿里重新加入主場(chǎng)之爭(zhēng)。而這一次站在他身后的，是喜臨門。
6月9日，喜臨門&“天貓家裝靠譜計(jì)劃”項(xiàng)目合作簽約儀式在喜臨門紹興袍江進(jìn)出口基地舉行。作為床墊領(lǐng)域唯一的合作企業(yè)，喜臨門與阿里生態(tài)的聯(lián)結(jié)，絕不只是表象上的強(qiáng)援互補(bǔ)，而是在尋求數(shù)字化時(shí)代更深層次的戰(zhàn)略耦合。
喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛（左）天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛
在互聯(lián)網(wǎng)家裝的歷史扉頁上，阿里和喜臨門能否并肩書寫新的時(shí)代故事？
阿里重回戰(zhàn)場(chǎng)，讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)斗
如今，互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)矛盾在于，消費(fèi)者有市場(chǎng)需求、行業(yè)缺乏供給能力。
TalkingData發(fā)布的《2020年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示，在有裝修需求的用戶中，54.3%的人愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)。而行業(yè)現(xiàn)狀是，2015年前后借“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口涌入家裝的平臺(tái)企業(yè)，如今活下來的屈指可數(shù)。
行業(yè)的裹足不前、企業(yè)的造血不足，很大程度是囿于布局邏輯的簡(jiǎn)單粗放：很多追逐流量的企業(yè)只是簡(jiǎn)單套用電商模式，并不熟悉重度依賴線下的家裝行業(yè)，“紙上談兵”自是無法撼動(dòng)。結(jié)果就是，消費(fèi)者除了下單，其他流程依然要線下解決。
互聯(lián)網(wǎng)家裝要想真正開啟下半場(chǎng)，必須要“讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)斗”，也就是讓那些來自一線的帶頭企業(yè)共同加入進(jìn)來。這也為平臺(tái)型企業(yè)指向了一條道阻且難的路：除了提供線上渠道，更要打通整個(gè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建全鏈條生態(tài)閉環(huán)。
而這正是阿里的核心思路。立足“中臺(tái)”的戰(zhàn)略框架，阿里在2020年家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上表示，未來3年要將家裝行業(yè)的數(shù)字化率從10%提升至20%。
謀定而后動(dòng)。這一次，阿里是“帶著兄弟”來的，他們不再是參與者，而是要一起成為規(guī)則制定者——截止5月25日，阿里發(fā)布的“天貓家裝靠譜計(jì)劃”，網(wǎng)羅家裝各領(lǐng)域40多家頭部企業(yè)一起開辟中臺(tái)前臺(tái)融合、線上線下協(xié)同的全新賽道。
既然是為行業(yè)“打樣”，阿里也集結(jié)起包含喜臨門、林氏木業(yè)、紅星美凱龍等品牌的明星陣容。其中，喜臨門則是以床墊領(lǐng)域唯一代表企業(yè)的身份，成為站在阿里背后的“四十分之一”。
阿里背后的四十分之一，床墊領(lǐng)域的100%
對(duì)于重裝返場(chǎng)的阿里來說，這一仗不能輸。尤其在搭建全鏈生態(tài)閉環(huán)的過程中，不能有一個(gè)環(huán)節(jié)掉隊(duì)，所以阿里在許多關(guān)鍵閘口都托付了多家企業(yè)共同坐鎮(zhèn)?？稍诖矇|這個(gè)細(xì)分戰(zhàn)場(chǎng)，為什么守陣的只有喜臨門？
單單拿喜臨門是阿里12年的“老戰(zhàn)友”來解釋，顯然過于簡(jiǎn)單了。
在巨頭環(huán)伺的泛家裝領(lǐng)域，只有那些做了長(zhǎng)久功課的企業(yè)才能勝出。從這個(gè)角度出發(fā)，作為“中國(guó)床墊第一股”的喜臨門，自然算得上是床墊界“頭號(hào)玩家”。伴隨行業(yè)走過37年，喜臨門見證了行業(yè)的發(fā)展，也自始至終充當(dāng)著行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)、領(lǐng)航員角色。
換句話說，喜臨門不僅是阿里背后的四十分之一，更是代表了床墊領(lǐng)域的100%權(quán)威。為什么？
首先，喜臨門有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)嗅覺。他是床墊行業(yè)最早布局直播的品牌，不僅聯(lián)手薇婭等頂流主播，更開發(fā)出總裁直播等多元化嘗試；此外，喜臨門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)天貓?bào)w系頭部KOL的覆蓋滲透，憑借高效、高頻打法成為“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下第一批成功上岸的行業(yè)企業(yè)。
其二，是由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。曾經(jīng)有媒體評(píng)價(jià)喜臨門，稱其實(shí)現(xiàn)了從引領(lǐng)“功能床墊”到引領(lǐng)“智能床墊”的跨越。內(nèi)因在于，喜臨門的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不止停留在形式，更融入了產(chǎn)品、科技甚至消費(fèi)主張。例如推出能讀懂用戶深睡的“Smart 1”智能床墊，以系統(tǒng)化的智能布局引領(lǐng)健康深睡趨勢(shì)。
其三，全球引領(lǐng)的科技創(chuàng)新實(shí)力。從雙核抗菌防螨科技、專利零甲醛技術(shù)、再到開辟“Smart Wave護(hù)脊深睡系統(tǒng)”，以AI深度學(xué)習(xí)將行業(yè)從“人適應(yīng)床”帶入“床適應(yīng)人”的全新高度……在一定程度上，喜臨門代表了這個(gè)時(shí)代的行業(yè)技術(shù)頂峰。
最后，是喜臨門通過強(qiáng)化后端服務(wù)體系，完善了數(shù)字化家裝時(shí)代的“最后一公里”。2020年，喜臨門與菜鳥裹裹達(dá)成合作，成為床墊類入倉滲透率最高商家；2021年，喜臨門以300%的增容進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)售前、售后全流程服務(wù)效率升維。
可以說，從中國(guó)床墊行業(yè)起步至今，喜臨門在供應(yīng)鏈、制造、科技創(chuàng)新、資本號(hào)召力等方面，都實(shí)現(xiàn)了毫無爭(zhēng)議的持續(xù)引領(lǐng)。
阿里、喜臨門攜手，重新定義互聯(lián)網(wǎng)家裝
視角轉(zhuǎn)向行業(yè)。如果說家裝領(lǐng)域的過去十年是以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為驅(qū)動(dòng)，那么未來十年，行業(yè)的關(guān)鍵詞將離不開全案、智能、高效和大融合。
而在互聯(lián)網(wǎng)家裝這樣一個(gè)至關(guān)重要的破局時(shí)點(diǎn)，阿里、喜臨門的攜手，對(duì)于自身、行業(yè)及消費(fèi)者而言，都有著里程碑式的意義。
最直觀的是，阿里&喜臨門探索的線上線下、中臺(tái)前臺(tái)加速融合，將為自身奠定下半場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在主場(chǎng)之爭(zhēng)的首戰(zhàn)，阿里向外界亮出了自身在全鏈條生態(tài)閉環(huán)上的優(yōu)勢(shì)，這是構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、搶占行業(yè)話語權(quán)的關(guān)鍵要素；對(duì)喜臨門來說，其技術(shù)、制造、服務(wù)等領(lǐng)先性可通過阿里平臺(tái)進(jìn)一步放大，夯實(shí)壁壘及行業(yè)影響力，從更廣的范圍、更深的角度驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
對(duì)行業(yè)而言，過去以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的行業(yè)發(fā)展邏輯，以及“大行業(yè)，小企業(yè)”的尷尬現(xiàn)狀將被傾覆。立足于阿里閉環(huán)生態(tài)，以喜臨門為代表的細(xì)分企業(yè)，將通過全面推動(dòng)雙線融合，將整個(gè)行業(yè)從“孤島”聯(lián)結(jié)成“大陸”，實(shí)現(xiàn)從渠道到供應(yīng)鏈、服務(wù)、后續(xù)體驗(yàn)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成良幣驅(qū)逐劣幣的正循環(huán)。
對(duì)消費(fèi)者來說，真正的數(shù)字化家裝、智能化居住時(shí)代可能即將到來。只需要說出需求，從前期定稿下單、中期裝修施工、后期家居配套，將由統(tǒng)一平臺(tái)統(tǒng)籌打包，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；入住后，以喜臨門“深度睡眠”為代表的智能化體驗(yàn)將重塑年青一代的生活方式，打造健康、智慧無處不在的理想化棲所，讓幸福感觸手可及。
美國(guó)企業(yè)家S·M·沃爾森曾經(jīng)總結(jié)：“一個(gè)成功的決策，是90%的信息再加上10%的直覺。”固然，在重注互聯(lián)網(wǎng)家裝這一決策上，我們無法具體量化阿里的信息、資源究竟有沒有九成之多，但至少在床墊領(lǐng)域這一環(huán)上，他的把握可能無限接近100%。
